Lebak,- Terkait pemberitaan yang beredar mengenai dugaan hilangnya agunan berupa BPKB kendaraan milik salah satu nasabah di BRI Unit Maja, dapat kami sampaikan bahwa:
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk senantiasa berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data serta dokumen milik nasabah, termasuk dokumen agunan kredit. Terkait kasus ini, BRI saat ini tengah melakukan investigasi internal guna memastikan kebenaran informasi dan kronologi kejadian yang dilaporkan oleh nasabah.
Kami juga menghormati proses hukum yang sedang berjalan dan siap memberikan dukungan dan informasi yang diperlukan oleh Aparat Penegak Hukum (APH) agar persoalan ini dapat diselesaikan secara transparan dan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kami sangat menyayangkan adanya pemberitaan ini dan saat ini BRI sedang mendalami laporan nasabah serta menelusuri dokumen terkait. Apabila dalam proses ditemukan adanya kelalaian atau pelanggaran prosedur oleh oknum internal, maka kami pastikan akan dilakukan tindakan tegas sesuai ketentuan,” ujar Ibnu Maulana Suryo Syahriar, Pemimpin Cabang BRI Rangkasbitung.
Kami juga mengimbau kepada seluruh nasabah untuk selalu melakukan proses pengajuan kredit dan penyerahan agunan secara langsung melalui petugas resmi BRI di kantor unit kerja, serta menyimpan bukti-bukti transaksi sebagai bentuk perlindungan konsumen.
BRI tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan akan terus berupaya menjaga kepercayaan nasabah melalui tata kelola yang profesional dan akuntabel. (Hn)
